60日間の返品および交換ポリシー

何らかの理由でご購入にご満足いただけない場合は、受領日から 60 日以内であれば、元の状態にある未使用の商品を返品または交換できます。

返品・交換条件

許可なく返品された商品は受け付けられません。返品・交換の手続きは下記よりご確認ください。
返品および交換の期間は、最初の注文を受け取ってから 60 日を超えてはなりません。
すべての商品は、傷や摩耗の兆候のない元の状態で返品する必要があり、いかなる形でもサイズ変更や変更を加えてはなりません。
商品を返品または交換する場合、お客様は追跡機能のある配送方法を使用する必要があります。追跡なしでの返品・交換は受け付けておりません。
注文と一緒に受け取ったプロモーションギフトは、返品される商品に同梱する必要があります。それ以外の場合は、プロモーションギフトの小売価格が返金から差し引かれます。

注意: 返品をパッケージに記載されている住所に送らないでください。それは当社の返送先住所ではないため、返品の処理に影響します。

返品不可商品

払い戻し

注: ご注文で送料無料を受け取ったお客様は、返金から送料が差し引かれます。

Hi Pearl は、以下のいずれかの状況の場合、返品送料として追加で￥1500をお客様に補償します。

1.顧客が間違った商品を受け取りました。
2. 商品が壊れている、欠陥がある、または刻印が間違っている。 (破損または欠陥のある商品の場合、お客様は注文を受け取ってから 48 時間以内に Hi Pearl にご連絡ください。)

※往復送料1500円は専用クーポンコードで補填させていただきます。

取り消し規約

ご注文はご希望通りに仕上げていただきたいと思っております。ご注文を送信する前に、パーソナライズ、彫刻、特別注文の情報をよくご確認ください。すべてのスペル、日付、名前を注意深く再確認してください。ご不明な点がございましたら、ご注文前にお問い合わせください。

通常、すべてのパーソナライズされたアイテム、彫刻されたアイテム、または特別注文のアイテムは、処理されてから 8 時間後に生産に送られます。それ以降のキャンセルには、対応する材料費と処理料金が発生します。

キャンセルについて詳しくは下記をご確認ください。